Cách Xử Lý Khi Bị Làm Phiền Bởi Đòi Nợ Hộ Qua Điện Thoại Hiệu Quả Nhất

Lưu ý an toàn: Đơn vị cho vay hợp pháp không yêu cầu bạn chuyển tiền phí, tiền “bảo hiểm” hay “chứng minh tài chính” trước khi nhận khoản vay.

Hiện nay, tình trạng bị làm phiền bởi đòi nợ hộ qua điện thoại diễn ra vô cùng phổ biến tại Việt Nam. Nhiều người dù không vay tiền, không bảo lãnh bất kỳ khoản vay nào nhưng vẫn liên tục nhận được hàng chục cuộc gọi, tin nhắn đe dọa, xúc phạm từ các bên đòi nợ do người quen, bạn bè hoặc đồng nghiệp vay tiền nợ xấu. 222

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn các cách xử lý triệt để, an toàn và đúng pháp luật khi rơi vào tình huống oái oăm này.

1. Nguyên Nhân Bạn Bị Gọi Điện Đòi Nợ Hộ

Trước khi tìm giải pháp, bạn cần hiểu rõ lý do tại sao số điện thoại của mình lại nằm trong danh sách liên hệ của các công ty tài chính hoặc app vay tiền tặc:

Người quen lấy số điện thoại làm số tham chiếu (Reference number): Khi người thân/bạn bè đăng ký vay, ứng dụng yêu cầu nhập 2 - 3 số điện thoại người quen để xác minh.
App vay tiền truy cập danh bạ: Nhiều app vay online trái phép tự động thu thập toàn bộ danh bạ điện thoại của người vay và gọi ngẫu nhiên để gây áp lực.
Thông tin cá nhân bị rò rỉ: Dữ liệu cá nhân của bạn bị mua bán trái phép trên mạng.

Cách xử lý quấy rối điện thoại đòi nợ hộ

2. Quy Trình Xử Lý Khi Bị Gọi Điện Đòi Nợ Hộ

Khi nhận cuộc gọi đòi nợ không phải của mình, bạn cần giữ bình tĩnh và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Giữ bình tĩnh và xác minh thông tin

Không sợ hãi hay chửi bới: Giữ thái độ bình tĩnh nhưng quyết đoán.
Hỏi rõ thông tin: Yêu cầu người gọi cung cấp rõ tên công ty, họ tên người vay, số hợp đồng, và khoản nợ.
Ghi âm cuộc gọi: Luôn bật chế độ ghi âm cuộc gọi để thu thập bằng chứng nếu bị đe doạ hoặc xúc phạm.

Bước 2: Tuyên bố rõ ràng và giải thích nghĩa vụ pháp lý

Tuyên bố rõ: "Tôi không phải là người vay, không bảo lãnh khoản vay này và không có trách nhiệm thanh toán hay liên lạc với người vay."
Yêu cầu phía đối phương xóa số điện thoại của bạn ra khỏi hệ thống chăm sóc khách hàng/đòi nợ.

Bước 3: Áp dụng các biện pháp chặn kỹ thuật

Chặn số điện thoại: Sử dụng tính năng chặn cuộc gọi có sẵn trên smartphone (iOS/Android) hoặc cài đặt ứng dụng lọc cuộc gọi rác như Truecaller.
Khóa nhận tin nhắn/cuộc gọi từ số lạ: Bật chế độ chỉ nhận cuộc gọi từ danh bạ nếu tình trạng quấy rối diễn ra quá dồn dập.

3. Các Biện Pháp Pháp Lý Để Bảo Vệ Bản Thân

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Bộ Luật Dân sự, các đơn vị cho vay không được phép sử dụng biện pháp đe dọa, quấy rối hoặc gọi điện cho người không có nghĩa vụ trả nợ.

Nếu bị quấy rối liên tục, bạn có thể thực hiện các bước pháp lý sau:

Gửi đơn khiếu nại lên công ty tài chính: Nếu là tổ chức tài chính hợp pháp (FE Credit, Home Credit,...), hãy gọi lên hotline chính thức hoặc gửi email phản ánh việc bị quấy rối dù không vay tiền.
Phản ánh tới Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương): Đăng ký phản ánh qua hotline 1800 6838.
Báo cáo đến Bộ Thông tin và Truyền thông: Phản ánh cuộc gọi rác, tin nhắn rác qua đầu số 156 hoặc 5656.
Tố cáo tới Cơ quan Công an: Nếu đối phương có hành vi đe dọa tính mạng, xúc phạm danh dự, xúc phạm nhân phẩm, hãy nộp đơn tố cáo kèm file ghi âm/tin nhắn cho công an phường/xã nơi cư trú.

4. Cảnh Báo Rủi Ro Lừa Đảo Tài Chính Qua Điện Thoại

Bên cạnh việc đòi nợ hộ, hiện nay xuất hiện nhiều đối tượng giả danh công ty tài chính/ngân hàng để lừa đảo chiếm đoạt tài sản. Bạn cần lưu ý các dấu hiệu sau: